MACHEN SIE MIT - GVB Online-Kundenbefragung – Start 26. Oktober 2009

Gewinner 2008: R. Mussger, K. Weiß, A. Schuster, N. Kohlfuerst, K. Pein, B. Rettenbacher, M. Baumann, I. Wotava, A. Mirzinger, A. Graf, M. Zingl.

Mit dem Online-Kundenbarometer setzen die GRAZ AG VERKEHRSBETRIEBE einen weiteren Akzent zur Steigerung der Kundenorientierung. Die Ergebnisse dieser Befragung gehen in den kontinuierlichen Qualitätssteigerungsprozess ein und unterstützen uns bei der Auswahl der Projekte zur konsequenten Ausrichtung unserer Verkehrsdienstleistung nach den Fahrgastbedürfnissen. Die Befragung 2008 ergab, dass ein besonders hohes Fahrgastinteresse im Bereich der Sicherheit am Abend, sowie verbesserte Information bei Störungen und Verspätungen besteht. Im Bereich der Information haben wir umgehend reagiert: bei den durch Bauarbeiten abweichenden Linienführungen wurde die Fahrgastinformation durch zusätzliche Maßnahmen besser gestaltet. Mit Umfrageschluss, 31. Dezember 2009 wird wieder unter allen Teilnehmern als Dankeschön eine Städtereise für 2 Personen und 10 Monatsfahrscheine der Zone 101 verlost. Machen Sie mit, um Ihre GVB zu unterstützen, kontinuierlich bessere Dienstleistung für Sie bereitzustellen. Zur Online Umfrage kommen Sie hier Wir freuen uns auf die Ergebnisse. Ihr Team der GVB